CRM-система помогает бизнесу навести порядок в заявках, клиентах, продажах, задачах и работе сотрудников. Внедрение CRM-системы — это настройка рабочих процессов компании в одной системе: заявки, клиенты, сделки, задачи, роли сотрудников, отчеты руководителя, уведомления и интеграции.
CRM нужна не только крупным компаниям. Часто именно малый и средний бизнес быстрее всего чувствует эффект от автоматизации, потому что каждая потерянная заявка — это реальные деньги.
Функционал CRM зависит от задач бизнеса. Мы не перегружаем систему лишними разделами, а собираем структуру под ваш процесс.
В CRM может входить всё, что помогает компании вести клиента от первого обращения до повторной продажи: база клиентов, сделки, задачи, документы, интеграции, отчёты и автоматизация.
01
Все обращения из сайта, рекламы, почты, телефонии и мессенджеров могут попадать в одну систему. Менеджер видит новую заявку, получает задачу и понимает, что нужно сделать дальше. Это помогает не терять клиентов и быстрее обрабатывать обращения.
02
CRM показывает, сколько заявок пришло, сколько находятся в работе, сколько перешли в сделку, а сколько были потеряны. Руководитель видит не только итог, но и весь путь клиента: от первого обращения до оплаты.
03
В CRM можно хранить звонки, письма, комментарии, задачи, договорённости, документы и предыдущие покупки. Даже если менеджер уходит в отпуск или меняется сотрудник, информация о клиенте остаётся в системе.
04
CRM помогает не держать всё в голове. Система напоминает о звонках, задачах, встречах, оплатах и следующих шагах по сделке. Менеджеру проще работать, а руководителю — контролировать процесс.
05
CRM показывает, какие каналы приносят заявки, какие менеджеры закрывают больше сделок, где клиенты чаще всего отваливаются и какие услуги продаются лучше. На основе этих данных можно принимать решения, а не действовать “на ощущениях”.
06
CRM может автоматически создавать задачи, отправлять уведомления, менять статусы, фиксировать обращения, передавать данные между сайтом, 1С, почтой, телефонией и другими сервисами. Это экономит время и снижает количество ошибок.
Внедрение CRM — это важный технический процесс. Важно правильно перенести в систему реальные процессы компании, и наоборот внедрить CRM в компанию так, чтоб не сбить текущие работающие процессы.
Мы начинаем с анализа: как сейчас приходят заявки, кто их обрабатывает, какие этапы проходит клиент, где возникают ошибки и какие данные нужны руководителю.
После этого разрабатываем структуру CRM, настраиваем или создаём нужные модули, подключаем интеграции и помогаем запустить систему в работу.
Сначала мы разбираемся, зачем вам CRM и какие проблемы она должна решить.
Далее формируем структуру будущей системы. Определяем: какие разделы будут в CRM; какие поля нужны в карточке клиента; какие статусы будут у заявок и сделок; какие роли будут у сотрудников и так далее, чтоб четко определить как будет работать CRM и что именно получит бизнес после внедрения.
Далее мы переходим к технической части. В зависимости от задачи мы можем: настроить готовую CRM; доработать существующую систему; разработать индивидуальную CRM с нуля; создать отдельные модули; настроить воронку продаж. Наша цель — сделать систему удобной для ежедневной работы.
CRM может быть связана с другими инструментами компании. Мы подключаем: сайт и формы заявок; интернет-магазин; почту; мессенджеры; 1С; складской учёт; платёжные системы и др., чтоб все работало в единой связке
Перед запуском мы проверяем работу системы: формы, статусы, задачи, уведомления, права доступа, отчёты и интеграции. При необходимости переносим данные из Excel, старой CRM, сайта или других источников. Важно, чтобы после запуска сотрудники могли сразу работать с актуальной информацией.
После настройки мы показываем, как пользоваться CRM: как обрабатывать заявки, вести клиентов, ставить задачи, менять статусы, смотреть отчёты и контролировать работу. При необходимости подготавливаем инструкции для сотрудников и руководителя. После запуска можем сопровождать систему, вносить изменения и развивать CRM по мере роста бизнеса.
Стоимость CRM зависит от объёма задач.
После короткого интервью мы сможем понять задачу, предложить подходящий формат и подготовить коммерческое предложение.
Чтобы рассчитать стоимость CRM для вашего бизнеса — оставьте заявку, и мы обсудим ваши процессы.
Если вы хотите навести порядок в заявках, клиентах, продажах и работе сотрудников — CRM поможет сделать процессы прозрачнее и управляемее.
Studio AIS поможет подобрать, внедрить или разработать CRM под ваш бизнес.
Оставьте заявку — мы проведём консультацию, разберём вашу ситуацию и предложим решение, которое подойдёт именно вашей компании.
CRM особенно эффективно работает тогда, когда связана с другими инструментами бизнеса: сайтом, формами заявок, рекламой и аналитикой.
Если у компании уже есть сайт, мы можем подключить его к CRM, чтобы заявки автоматически попадали в систему, назначались менеджерам и не терялись в почте или мессенджерах.
Если сайта ещё нет или текущий сайт устарел, мы можем разработать сайт под задачи бизнеса: с понятной структурой, уникальным дизайном, удобными формами заявок и настройкой SEO продвижения.
CRM нужна, когда заявки, клиенты и задачи начинают теряться в Excel, мессенджерах, почте и личных переписках.
Если менеджеры забывают перезвонить, руководитель не видит этапы продаж, а клиенты уходят без ответа — бизнес уже теряет деньги. CRM помогает собрать всё в одной системе и навести порядок в продажах.
Во внедрение может входить анализ процессов, настройка воронки продаж, создание карточек клиентов и сделок, настройка задач, ролей, прав доступа, отчётов, уведомлений, интеграций, перенос данных, тестирование и обучение сотрудников.
Точный состав работ зависит от задач бизнеса.
Да. CRM можно интегрировать с сайтом, формами заявок, интернет-магазином, личным кабинетом или другими онлайн-инструментами.
Например, когда клиент оставляет заявку на сайте, она автоматически попадает в CRM, назначается менеджеру и фиксируется в системе.
Да. CRM можно и нужно связать с 1С, почтой, IP-телефонией, мессенджерами, складом, платёжными системами и другими сервисами.
Интеграции позволяют автоматизировать обмен данными и снизить количество ручной работы.
Срок зависит от сложности проекта. Простая настройка CRM может занять меньше времени, а индивидуальная система с интеграциями, переносом данных и сложной логикой требует более детальной разработки.
После анализа задачи мы сможем назвать ориентировочные сроки.
Да. CRM можно развивать постепенно: добавлять новые разделы, отчёты, пользователей, интеграции, автоматизации и дополнительные функции. Это особенно удобно, если бизнес растёт и процессы со временем меняются.
Да. При необходимости можно перенести клиентов, контакты, сделки, товары, историю обращений или другие данные из Excel, старой CRM или другой системы.
Перед переносом мы анализируем структуру данных, чтобы корректно подготовить их для новой CRM.
Оставить заявку